Plataformas y experiencias digitales
Incluso si un negocio funciona bien, puede funcionar aún mejor.
Desarrollamos plataformas digitales y experiencias de clientes que inspiran.
Desde la adquisición y retención de clientes hasta la promoción de ventas y la gestión operativa, confiamos en métodos de diseño de negocio y las adaptamos a las necesidades individuales del cliente para maximizar el impacto de su negocio.
Estrategias de plataforma y canal
ESTRATEGIAS HOLÍSTICAS DE COMUNICACIÓN
La comunicación digital a través de una amplia variedad de plataformas y canales juega un papel clave en la distribución de contenido en la actualidad. El suministro de información crece constantemente y hace que una cosa sea más importante que nunca para las empresas: agrupar el contenido de manera eficaz y publicarlo de manera específica.
Junto con nuestros clientes, desarrollamos una agenda digital para establecer o desarrollar aún más la comunicación a través de plataformas y canales clave.
Basándonos en conceptos estratégicos de marca, modelos de servicios y negocios, así como estrategias de marketing basadas en KPI, llegamos a los grupos objetivo y multiplicadores relevantes. Siempre con un objetivo: aumentar la conciencia, el alcance y el tráfico.
Soluciones de comercio electrónico
E-COMMERCE: LA EVOLUCIÓN DIGITAL DEFINITIVA
Durante mucho tiempo, no se ha tratado solo de vender bienes y servicios, ya que los usuarios reciben cada vez más ofertas personalizadas que se adaptan a sus necesidades. Por eso, para nosotros, la personalización y el análisis basado en KPI son los impulsores clave del comercio electrónico.
Ayudamos a nuestros clientes a crear sinergias entre Ventas, Marketing y Tecnología. De esta forma, las campañas personalizadas se pueden seguir en todos los canales y puntos de contacto de una marca. Tanto para B2C como para B2B, proporcionamos a nuestros clientes un marco de tienda de alto rendimiento, una experiencia de compra orientada a la marca y estrategias de marketing innovadoras para todos los canales digitales y clásicos.
Consultoría e implementación de CRM
OPORTUNIDADES CON LA GESTIÓN DE CLIENTES
Del contacto inicial a una relación con el cliente sostenible. Saber exactamente quiénes son sus clientes y mantener relaciones con ellos es el sello distintivo de una gestión de relaciones con los clientes (CRM) exitosa. Identificamos oportunidades para el contacto individual y las medidas de CRM y las utilizamos para derivar el potencial para la generación futura de prospectos.
Análisis de datos y Marketing Automatizado
OPTIMIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
El seguimiento efectivo y la evaluación orientada a los objetivos de la información obtenida es un resultado central de las campañas online exitosas. Recopilamos todos los KPI relevantes para nuestros clientes relacionados con la experiencia completa del usuario y los convertimos en informes significativos. Con base en estos datos, podemos presentar contenido personalizado para los usuarios con procesos de marketing automatizados.
Y además...
Experiencia de usuario y diseño de interfaz
El éxito de las ofertas digitales en la actualidad depende sobre todo de una buena orientación al usuario. Solo si los nuevos servicios, tecnologías y contenido se hacen accesibles a través de experiencias de usuario intuitivas, las empresas y sus ofertas de servicios pueden seguir siendo competitivas. Para nuestros clientes, desarrollamos y diseñamos experiencias de usuario innovadoras que inspiran a los usuarios en todos los puntos de contacto y en todos los canales.
Desarrollo e integración de disciplinas
Una interfaz de usuario elegante es indispensable para la implementación de proyectos técnicamente complejos, pero también se requiere un enfoque interdisciplinario para garantizar un rendimiento excelente en todos los dispositivos. Creamos la sinergia perfecta entre diferentes áreas tecnológicas. Tenemos en cuenta desarrollos actuales como la computación en la nube, la inteligencia artificial, el Big Data, los chatbots y el reconocimiento de voz para soluciones tecnológicas de última generación.
Experiencia de Web de marca genuina y mantenimiento
Hoy en día, el sitio web de una empresa es más que una tarjeta de presentación: debe hacer tangible la identidad de una marca. Ser distinto de la competencia y optimizar los procesos internos para todo el mantenimiento del contenido es una obligación. Conceptualizamos ecosistemas y plataformas digitales y los relanzamos o los consolidamos. Nos ocupamos además del mantenimiento, cuidado y servicio efectivos de todo el sistema.
Investigación y pruebas de usuarios
El éxito de un proyecto se mide por la precisión con la que se identifican las necesidades del usuario y se traducen en productos, servicios y experiencias de usuario relevantes. Determinamos cuáles son las necesidades del target y luego, verificamos si los productos satisfacen las necesidades de nuestros clientes. Nos basamos en un amplio conjunto de métodos: talleres, mapas de empatía, entrevistas, estudios de campo, encuestas y pruebas automatizadas.
Cuando los proyectos afectan a varias áreas, diseñamos soluciones globales que las integran resultando en beneficios en productividad y rentabilidad.
Nos concentramos junto con nuestros clientes en lo que realmente se necesita. Porque un buen proyecto solo funciona si actúas como socio a su misma altura e implicándote.
Ejemplos de soluciones
¿Qué podemos hacer por usted?
ESPERAMOS CON INTERÉS ESCUCHAR DE USTED
Tenemos la experiencia en aplicación de la tecnología. Desde sistemas de gestión de contenidos hasta servicios en la nube y automatización, probamos nuevas tecnologías desde el principio para encontrar la mejor y más actualizada solución.
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