Banca y Servicios financieros
Mantener su ventaja competitiva puede ser un desafío cuando los clientes esperan servicios bancarios las 24 horas del día.
Ayudamos a agilizar procesos de baja eficacia con estrategias y soluciones que hacen crecer el negocio y mantienen a los clientes fidelizados a la organización
Nuevos desafíos para convertirse en banco líder
Renovar, reimaginar y rediseñar la plataforma de banca móvil y online, supone todo un reto.
Los objetivos son simplificar la experiencia del cliente, hacerla más inteligente y personalizada a la vez que mejorar el tiempo de lanzamiento al mercado y reducir los costes.
Reinventando la Experiencia Digital del cliente
- Tanto para banca minorista como la comercial
Los clientes desean realizar sus operaciones bancarias de nuevas formas, ya sea de manera presencial o digital. Realizamos una primera auditoría para conocer el estado actual. Obtenemos información de los clientes para conocer su percepción, necesidades y satisfacción. Y creamos un plan de desarrollo e integración mediante agile para que la integración sea más rápida y efectiva.
- Crea experiencias end-to-end de última generación
- Brinda operaciones y procesos más eficientes
modelo operativo de objetivos mejora la relevancia del cliente e impulsa los ingresos
- Adopción de un enfoque ágil para su desarrollo
A menudo las organizaciones aceleran el cambio digital a fin de seguir siendo relevantes e impulsar el crecimiento.
Para proporcionar y acelerar un cambio transformador, los principios ágiles para obtener los resultados deseados. Adoptar un enfoque ágil en toda la empresa para interrumpir su modelo de negocio actual de manera iterativa, y para definir e implementar su futuro modelo operativo.
Las técnicas ágiles conllevan pruebas de ideas con clientes, incorporación de feedback, mejora e iteración continua y gestión de cambios culturales. El modelo operativo proporcionó una vista de un marco estructurado y optimizado, identificando las destrezas y capacidades necesarias. También contenía el modelo financiero que lo respaldaba, la arquitectura de la tecnología y el marco de gerencia de datos de soporte.
- Flexibilidad de adaptación a factores internos y externos
Hacer del dato un negocio rentable, claro y no invasivo
- El sistema de tramitación de pedidos omnicanal
La información que posee la banca sobre lo que compra cada cliente, a dónde viaja o sus gustos es "real y completa". Analizándolos mediante Big Data y Machine Learning, obtenemos patrones que permiten personalizar servicios, sugerir productos bancarios en el momento adecuado. Además, el estudio sobre tecnología de la World Retail Banking Report, las redes de oficinas bancarias seguirán disminuyendo significativamente en España en los próximos años, lo que supone otro importante reto: ofrecer nuevos servicios a distancia y además, "a medida".
- Adaptarse a las necesidades reales e individuales de cada cliente
¿Qué podemos hacer por usted?
ESPERAMOS CON INTERÉS ESCUCHAR DE USTED
Tenemos la experiencia en aplicación de la tecnología. Desde sistemas de gestión de contenidos hasta servicios en la nube y automatización, probamos nuevas tecnologías desde el principio para encontrar la mejor y más actualizada solución.
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